Politica de Returnare
1. Produse Deteriorate sau Defecte
În cazul în care produsul primit este deteriorat sau prezintă defecte, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom analiza situația și vom lua măsurile necesare pentru a rezolva problema, inclusiv înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite, în funcție de circumstanțele cazului.
2. Excepții și Produse cu Limitări la Returnare
Acceptăm returnarea produselor atâta timp cât acestea sunt în aceeași stare în care au fost primite, adică nu au fost utilizate și sunt ambalate la fel ca la deschiderea coletului. Orice produs care prezintă semne de utilizare sau care nu este ambalat corespunzător nu va putea fi returnat.
3. Returnări și Rambursări
Termenul de returnare: Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Starea produsului: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare sau deteriorare, și în ambalajul original, așa cum au fost primite.
Costurile de returnare: Cheltuielile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Procesul de returnare: Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail bulbisiplante@yahoo.com sau la numărul de telefon 0757170764. Vom furniza instrucțiuni detaliate pentru procesul de returnare.
4. Schimburi
În prezent, nu oferim schimburi directe de produse. Dacă doriți un alt produs, vă rugăm să returnați produsul existent și să plasați o nouă comandă.
5. Rambursări
În cazul unui retur acceptat, suma plătită va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea produsului, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel.
6. Contact
Pentru întrebări suplimentare, pentru a solicita o returnare sau pentru a discuta despre orice problemă cu produsul, ne puteți contacta la:
E-mail: bulbisiplante@yahoo.com
Telefon: 0757170764
Program: Luni - Vineri, între orele 9:00 - 17:00
